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Ooooch, Opel
Schade, Opel trägt seine lebenslange Garantie zu Grabe. Ob diese Entscheidung zukunftsweisend ist, darf stark bezweifelt werden. Als hätte die blasse Marke mit Blitz nicht schon genug Probleme. Dabei...
View ArticleBerechtige Forderung von Rabattverbot
Die sofortige Abschaffung von Journalistenrabatten forderte jüngst die Antikorruptionsorganisation “Transparency International Deutschland”. Aufhänger war die Entscheidung der Deutschen Bahn AG, solche...
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Deutschland vs. Italien: Leistungsvergleich nach Noten
Was für Marken der Jingle leistet, ist für Nationen die Hymne. Eine merkfähige Melodie mit einprägsamem Text: “Nichts geht über Bärenmarke, Bärenmarke zum Kaffee.” Während akustische Warenzeichen –...
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Kommunikation 3.0, verstanden?!
“Deutsche Sprache, schwere Sprache.” So sagt mitunter wer. Und so sagt wer auch ganz falsch. Unter Gazetten-Lesern, die mir via Kommentarfunktion den Fehler nennen, ermittle ich drei Gewinner, um die...
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“Wetten, dass…” im Arbeitsamt
Diese Meldung rüttelt selbst den müdesten vom anstrengenden Wochenende kräftig Ausgelaugten beim montäglichen Frühstücksfernsehen am Arbeitsplatz wach: Die Beschäftigten der Bundesanstalt für Arbeit...
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Nachhaltig entgangene Umsatzvorteile
Manche Marketingthemen strahlen nur kurz auf und verglühen dann wie Sternschnuppen. Ich denke da gleich an die einst als megahipp und heldenkämpferisch anmutenden Guerillastrategien aufdringlicher...
View ArticleKunden-Diskriminierung inklusive
“Du kommst hier nicht rein!” oder “Das ist wohl nicht Ihre Preisklasse.” – Sätze wie diese bekommen viele Kunden in Deutschland nicht selten zu hören. Nahezu jeder dritte Konsument in Deutschland wird...
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Die Kultur gepflegten Handel(n)s
Niederschmetternde Service-Analyse: Nach einer Befragung der Service-Rating GmbH beurteilt mehr als ein Drittel der interviewten Kunden die Handelsunternehmen “als austauschbar und ohne individuelle...
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Trend zu offenen Innovationsmodellen
Wie große Unternehmen „Open Innovation” (OI) anwenden, haben erstmals repräsentativ erhoben die Fraunhofer-Gesellschaft und das Garwood Center for Corporate Innovation an der University of California...
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Weltweit erster Onlineshop mit Sternchen
Ausgerechnet Daimler eröffnet heute als erster Automobilhersteller weltweit einen Onlineshop für Neufahrzeuge. Vor allem für junge Kunden soll die Verjüngung der matt verblassten Marke mit Stern...
View ArticleStart-up-Support obligat
Das Kultivieren von Unternehmertum und damit einhergehend insbesondere das Fördern des pfiffigen, selbstständigen Nachwuchses gehören zur Mission von garbersgazette.de, denn die Welt der Märkte und...
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Defizite unproduktiver Dienstleister
„Effizienz ist, Dinge richtig zu tun. Effektivität ist, die richtigen Dinge zu tun.“ Dieses Bonmot von Managementforscher und -berater Peter Ferdinand Drucker (1909-2005), der schon vor 22 Jahren...
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„Absatz folgt auf Akzeptanz und Ansehen“
„Entscheider der obersten Führungsebene rechnen mit einem weiteren Bedeutungszuwachs der Unternehmenskommunikation – weil Reputation und Marken im Wettbewerb differenzieren und gesellschaftliche...
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Spiritus Service: Mit Kunden im Klinsch
Kundenservice paradox: „Aggressivität und Gewalt“ herrschen im Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden weiterhin auf hohem Niveau. Der Knatsch und der Knies in dieser Beziehung nimmt sogar noch zu,...
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Nachhaltigkeit mit System und Sensation
Lebensmittelhändler Edeka spielt das Thema „Nachhaltigkeit“ zwar nachhaltig auf Aufmerksamkeit zielend ebenso über seine Website (siehe Screenshot oben) wie auch in seinen Läden, aber insgesamt ist es...
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Einkaufsverhalten: Konsumlust steigt mit Distanz
Kontakt als Konsumlustkiller im Einkaufsverhalten: Gewinnt das Onlineshopping womöglich immer mehr Freunde, weil im Gegensatz zum stationären Handel hier auch unbelästigt von Fremden das Stöbern...
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Risiko IT, Teil 2: Der Niedergang von Apple und Gravis
„Wenn wir keine (funktionierende) IT haben, brauchst Du (auch) keine IT.“ Willkürlich frei übersetzter Slogan, passend für viele Händler und Dienstleister dieser Branche. Foto: Marc Tollas, pixelio...
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Bio im Handel: im Wandel?
„Bio schafft Zukunft“, behaupten zum Gähnen langweilig die Gastgeber im Slogan der „Weltleitmesse für Bio-Lebensmittel“, die ab morgen für vier Tage in Nürnberg stattfindet. Dabei geht diesmal...
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